Preguntas frecuentes

¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA EN LA TIENDA?

  1. Elegí tus productos y agregalos al carrito.

  2. Iniciá sesión o creá tu cuenta si es tu primera vez.

  3. Completá tus datos de envío tal cual aparecen en tu identificación y dirección real.

  4. Finalizá el pedido.

  5. Te vamos a contactar por WhatsApp para confirmar toda la información antes de enviarlo

¿POR QUÉ CONFIRMAN EL PEDIDO POR WHATSAPP?

Porque queremos asegurarnos de que todos los datos estén correctos y evitar devoluciones. Por eso es muy importante que el número y la dirección ingresados en el checkout sean reales y estén completos.

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR?

Sí. Para realizar tu compra es necesario crear una cuenta en la tienda. Esto nos permite guardar tu información de envío y contactarte para confirmar el pedido. Crear la cuenta es rápido y solo te llevará un minuto.

¿DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?

Realizamos envíos a todo México.

¿CÓMO ABONO EL PEDIDO?

El pago es contraentrega.
No necesitas pagar nada en la tienda: solo abonás cuando recibís el paquete directamente en tu domicilio.

 

¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS OFRECEN?

En Hábitad trabajamos con herramientas de cuidado masculino: ceras, serums, dermarollers, minoxidil, cremas y productos pensados para mejorar tu rutina diaria.

 

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O INCOMPLETO?

Si tu producto llega en mal estado o falta algo, lo resolvemos.
Escríbenos por WhatsApp con tu número de orden para gestionar el reemplazo.
Más detalles en nuestros Términos y Condiciones.

 

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Consulta las políticas completas en los Términos y Condiciones.

¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ UN PRODUCTO INCORRECTO?

Tienes 5 días calendario desde la entrega para reportarlo.
Si el error fue nuestro, cubrimos el retiro y el envío del producto correcto.
Más información disponible en los Términos y Condiciones.

 

¿CÓMO FUNCIONA LA REVERSIÓN DE PAGO?

Aplica solo para compras pagadas con medios electrónicos (tarjeta crédito/débito/PSE).
Puedes solicitar la reversión si hubo fraude, un cobro no autorizado, si el producto no llega o si llegó defectuoso.
Debes solicitarla dentro de los 5 días hábiles de haber notado el problema.
Revisa en Términos y Condiciones los requisitos legales y el procedimiento completo.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO COMPRADO EN PROMOCIÓN?

No. Los productos en promoción u ofertas no tienen cambio, salvo errores de envío confirmados por nosotros.
Detalles ampliados en los Términos y Condiciones.